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Wo finde ich was?
Du kannst entweder über die Suchmaske auf der Homepage deine Suchanfrage starten oder du startest sie über die Veranstalterseite unter Reiseservice.

Kann ich nach einem bestimmten Hotel suchen?
Du kannst in der Suche nach einem bestimmten Hotel per Freitext suchen. Klick auf „Mehr Suchkriterien“ und gib im Feld „Hotelname“ den entsprechenden Namen ein. Es reicht auch, wenn du nur Namensbestandteile des gesuchten Hotels eingibst.

Wie kann ich meine Wünsche für ein Hotel exakt vorgeben?
Schau mal unter „Mehr Suchkriterien“. Dort findest du viele weitere Suchkriterien, wie zum Beispiel den Maximalpreis pro Erwachsenem oder vor Ort angebotene Sportarten. Wähle die gewünschten Vorgaben und du bekommst ein darauf abgestimmtes Ergebnis.

Ich weiß nicht wie konkret meine Angaben bei der Flugsuche sein müssen. Muss ich immer den konkreten Abflughafen wissen?
Du kannst unter „Abflughäfen“ deine Region oder einen konkreten Flughafen auswählen. Wenn du zum Beispiel „Deutschland Nord“ angibst, werden Ergebnisse für alle Flughäfen in diesem Raum angezeigt.

Ich plane einen Städteurlaub. Finde ich spezielle Angebote auf discount-travel.com?
Auf discount-travel.com findest du Pauschal- und Last Minute-Reisen in alle Ecken dieser Welt. Wähle einfach deine Wunschstadt über die Suchkriterien aus.

Wie erfahre ich meine konkreten Flugzeiten?
Bei der Zusammenfassung deiner Daten in der Suchmaske findest du einen entsprechen Link „voraussichtliche Flugzeiten“. Leider ist es nicht immer möglich die exakten Flugzeiten abzubilden. In diesem Fall wendet sich das discount-travel.com Service Center an dich.

Kann ich für jemand anders buchen?
Ja. Gib auf der Buchungsseite wie gewohnt die Reisedaten des/der Reisenden ein. Es zahlt wie immer der 1. Reisende.

Sind Ermäßigungen eigentlich im Gesamtreisepreis berücksichtigt?
Ja, alle Ermäßigungen wie Kinderfestpreis oder Frühbucherrabatt sind bereits bei der Preisberechnung berücksichtigt.

Was ist ein Preisbrecher-Zimmer?
In einigen Hotels und Appartements bietet Ihnen die Discount Travel diesen Zimmertypen zu einem besonders günstigen Preis an. Die Ausstattung entspricht meistens der niedrigsten Zimmerkategorie, so dass bei Buchung kein Anspruch auf eine bestimmte Zimmerkategorie besteht.

Was ist ein Best-Price-Zimmer?
In einigen Hotels und Appartements bietet Ihnen die Discount Travel diesen Zimmertypen zu einem besonders günstigen Preis an. Die Ausstattung entspricht meistens der niedrigsten Zimmerkategorie, so dass bei Buchung kein Anspruch auf eine bestimmte Zimmerkategorie besteht.

Kann ich mehrere Zimmer auf einmal buchen?
Du möchtest eine Reise für 4 oder mehr Personen buchen? Dann gib in der Suchmaske unter "Reisende" nur 2 Personen an (die Auswahl an Hotels wird dadurch größer) und buche in 2 Vorgängen 2x2 Doppelzimmer. Suchst du nur nach Zimmern für 4 Personen, bekommst du lediglich Hotels angezeigt, die über Familienzimmer oder Suiten verfügen.

Ich möchte eine Reise über 28 Tage buchen, geht das?
Du kannst Reisen bis 21 Tagen auf discount-travel.com buchen. Falls du länger verreisen möchtest, wende dich bitte an unser discount-travel.com Service Center, das dir unter der Telefonnummer +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung steht.

Kann ich eine Flugplatzreservierung vornehmen?
Wenn du eine Flugplatzreservierung vornehmen möchtest, wende dich bitte an unseren discount-travel.com Service Center unter der Telefonnummer +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.


Kann ich eine Reise auch buchen wenn ich nicht in Deutschland wohne?
Das ist kein Problem, wenn du über eine gültige Kreditkarte oder eine deutsche Bankverbindung verfügst.

Kann ich eine Firmenbuchung vornehmen?
Gib bei der Buchung einfach im Adressfeld deinen Firmennamen und die Kontaktdaten deiner Firma ein sowie die dazugehörige Kreditkartenummer/Bankverbindung von der die Reisekosten abgebucht werden sollen.

Woher weiß ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?
Du bekommst von uns umgehend eine E-Mail mit der schriftlichen Bestätigung deiner Reise an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Bitte lies die E-Mail genau. Sollte deine Reise nicht verbindlich gebucht worden sein, wendet sich das discount-travel.com Service Center an dich.

Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung bestätigt ist?
Wenn du zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte zuerst, ob in deinem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist, bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde. Falls du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, sende uns bitte folgende Informationen: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und deine E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, dir sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Du erreichst uns auch telefonisch unter +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.

Wie kann ich meine Reise stornieren?
Bitte beachte immer die genauen Stornobedingungen, da diese je nach Veranstalter unterschiedlich sind. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wende dich bitte an unser discount-travel.com Service Center, das dir für Auskünfte unter der Telefonnummer +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr gern zur Verfügung steht.

Wie erfolgt der Unterlagenversand?
Flugtickets oder Unterlagen für Pauschalreisen werden dir je nach Zahlungsart und Kurzfristigkeit direkt vom Veranstalter oder vom discount-travel.com Service Center per Post zugesandt. In Einzelfällen werden sie direkt am Flughafenschalter hinterlegt.

Wie erfolgt die Bezahlung der von mir gebuchten Leistung?
Auf discount-travel.com findest du unterschiedlichste Angebote zu touristischen Leistungen verschiedener Reiseveranstalter. Basierend auf der für dich als Kunden vorteilhaften Produkt- und Veranstaltervielfalt können jeweils unterschiedliche Zahlungsmittel und auch -bedingungen (z.B. Anzahlungshöhe, Fälligkeit Restsumme, Reisebüro- oder Veranstalterinkasso etc.) für deine Buchung gelten. Zusätzliche Kosten für die Benutzung bestimmter Zahlungsmittel fallen dabei für dich in keinem Fall an.  

Welche Regelungen Anwendung finden, wird dir im Verlauf der von dir beabsichtigten Buchung innerhalb des Buchungsprozesses erläutert.

Ausführliche Informationen zu den Zahlungsbedingungen der einzelnen Veranstalter entnehme bitte den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich meine Reise am Flughafen bezahlen?
Grundsätzlich kann der Buchungsvorgang erst durch Angabe deines Zahlungsmittels abgeschlossen werden. Der Betrag wird entsprechend den Zahlungsbedingungen von deinem Konto eingezogen. Jedoch kann bei einer Hotelbuchung der Fall eintreten, dass deine Kreditkartennummer lediglich als garantierte Reservierung angenommen wird, du also den Zahlungsbetrag vor Ort entrichtest.

Woher weiß ich, ob Haustiere in dem Hotel erlaubt sind?
Bitte schaue in die Produktbeschreibung deines Hotels. Sollten dort keine Hinweise stehen, wende dich bitte an unser discount-travel.com Service Center unter der Nummer +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.

Wie erfahre ich, wenn meine Flugzeiten geändert werden?
Vor Abreise aus Deutschland informiert dich das discount-travel.com Service Center. Im Zielgebiet informiert dich die Reiseleitung.

Was ist ein Vorabend Check-in?
Beim Vorabend Check-in kannst du dein Gepäck ganz bequem an dem Flughafenschalter deiner Luftfahrtgesellschaft abgeben. Mehr Informationen erhältst du auf discount-travel.com unter "Reiseservice/Flughafeninfos".

Dürfen meine Kinder allein verreisen?
Grundsätzlich können Personen unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen verreisen. Bitte informiere dich bei den betreffenden Fluggesellschaften und Hotels, wenn dein Kind allein reist. Die meisten Fluggesellschaften und Hotels verlangen eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigen.

Wie kann ich eine Versicherung buchen?
Für Vorabinformationen schaue bitte unter "Reiseservice/Veranstalterinfos". Dort findest du zu all unseren Veranstaltern wichtige Hinweise und welche Konditionen die Versicherung genau beinhaltet. Buche die Versicherung ganz bequem mit deiner Reise bei der Eingabe deiner Daten. Einfach anklicken - die Versicherung wird auf den Reisepreis berechnet.

Welchen Service erhalten behinderte Gäste?
Grundsätzlich gibt es behindertengerechte Hotels. Diese sind aber nicht gesondert gekennzeichnet. In den Reisebüros liegen Broschüren aus, mit Hotels, die behindertengerecht sind. Bitte wende dich an unser discount-travel.com Service Center unter der Telefonnummer +49 (0) 1805 - 03 33 66 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr.

Was sind Cookies?
Cookies sind Textdateien, die vom Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Daten beinhalten Informationen darüber, welche Internetseiten Sie besucht haben. Sie helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln was erheblich zur Verbesserung unserer Seite mitbeiträgt. Cookies ermöglichen jedoch nicht die Ermittlung personenbezogener Daten, wie z.B. Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse.

Was ist ein Reisesicherungsschein?
Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Du findest den Reisesicherungsschein der Marke Discount Travel oder eines anderen Veranstalters bei deiner auf discount-travel.com gebuchten Reise auf Seite 2 der Reisebestätigung. Diese Reisebestätigung erhältst du per Post. Bei kurzfristigen Reisen erhältst du per Fax einen Berechtigungsschein. Dieser berechtigt dich zur Entgegennahme der Reiseunterlagen inkl. Sicherungsschein am Counter.
WICHTIG: Im folgenden Ausnahmefall kann der Sicherungsschein jedoch nicht ausgestellt werden: Die Reise dauert nicht länger als 24 Stunden, die Reise schließt keine Übernachtung ein und der Reisepreis übersteigt nicht 75 EURO.